A LATAM passará a cobrar pelo serviço de bordo em vôos domésticos dentro do Brasil, a ação deve entrar em vigor entre esta última semana do mês de junho e a primeira de julho. De acordo com o CEO da companhia no Brasil, Jerome Cadier, o menu é parte do posicionamento da empresa de oferecer maior flexibilidade aos passageiros e vem para complementar as novas opções de tarifas que também começarão a ser operadas no final do mês. Com as mudanças , a LATAM espera reduzir em até 20% o preço da tarifa média das passagens.
Com tarifas mais acessíveis, Cadier espera aumentar em 50% o número de passageiros transportados pela companhia até 2020. Atualmente a LATAM transporta 70 milhões de passageiros, sendo aproximadamente 30 milhões de brasileiros. “Esta não é apenas uma resposta à necessidade dos clientes por mais opções, mas uma melhora na operação. Com essa modificação, além das mudanças nas tarifas e bagagens, conseguiremos oferecer preços com muito mais transparência”, enfatiza o CEO que afirmou que o novo posicionamento tornará a aérea muito mais competitiva. “A disputa com as companhias low cost ficará muito mais equilibrada”, complementa.
Outra mudança que deve levar ainda alguns meses para acontecer, em breve a LATAM também passará a cobrar para que o passageiro assinale o assento desejado. O executivo explica que a mudança faz parte da nova classe de tarifas de bilhetes desenvolvida. Segundo ele, a LATAM passará a contar com quatro classes de bilhetes : Promo, Light, Plus e Top. “A Promo já existia, mas aparecia apenas durante as megapromoções. Agora o cliente verá essa tarifa com muito mais freqüência”, explica. A diferença entre uma classe e outra será de R$30, a R$50, o valor oficial ainda não foi decidido.
VEJA COMO FICA CADA UMA DAS TARIFAS :
Promo – a mais barata das tarifas, a Promo visa atender ao cliente que busca uma passagem por um preço realmente atrativo. Esta é também a mais rígida das passagens, não permitindo alterações, reembolsos, validação de ponto múltiplus ou marcação de assento. O assento será designado pela companhia no momento check-in. Esta tarifa também não inclui bagagem para ser despachada, podendo ser comprada por R$30, no momento da reserva do bilhete, ou por um valor diferencial mais caro no balcão.
Light – nos mesmos moldes da Promo, a diferença desta tarifa é que permite pontuação de Multiplus.
Plus – a tarifa Plus já é atraente aqueles que precisam fazer mudanças, além de reembolsar em 50% o valor da tarifa em caso de cancelamento. Além disso, é permitido ao passageiro uma peça de bagagem despachável de até 23 kg. Aqui, o assento pode ser reservado sem custo extra, porém a opção de assento com mais espaço ainda é cobrada.
Top – a Top inclui todos os serviços, além de duas peças de bagagem despacháveis (23kg), marcação de assento gratuita e opção de mais espaço também inclusa.