Quando manipula, você conduz a negociação para o jogo do ganha-perde. Você entra preparado para...

Em tese, toda negociação só deve se concretizar se puder ser boa para as partes...

Chamar a pessoa pelo nome, apertar a mão dela com a mesma intensidade que ela...

No artigo anterior, eu disse que para ultrapassar o nível de comunicação boca-ouvido deve-se convidar...

Muitos problemas de comunicação acontecem quando a pessoa que fala subestima ou superestima o nível...

Comunicar-se não é simplesmente falar-ouvir-falar. É mais do que isso. Somos animais sociais, e a...

Em todo processo de aprendizado, há cinco requisitos importantes: impacto, repetição, utilização, interiorização e reforço....

O volume de informação cresce exponencialmente, e o nosso conhecimento, além de se tornar obsoleto,...

No mundo de hoje, as estratégias de vítima e de predador são obsoletas. Precisamos fugir...

O ganha-ganha é um jogo diferente, onde não há perdedores. Nele, os jogadores precisam agir...