Embora ainda n\u00e3o tenha um resultado concreto, o presidente da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Juiz de Fora, Marcos Casarin, afirma que o movimento de vendas no Natal foi bom e pode ter subido em torno de 5% no comparativo com 2016. Entretanto, ele ressalta que o volume ainda se encontra longe do que foi visto em anos anteriores, em raz\u00e3o do per\u00edodo de recess\u00e3o que o mercado enfrentou.<\/p>\n
\u201cEste pode ser considerado um ano de estabilidade, ap\u00f3s longo per\u00edodo em que estivemos estagnados. O resultado das vendas deve sair no fim desta semana, mas as expectativas s\u00e3o muito boas. Logicamente que as estrat\u00e9gias adotadas em 2017 contribu\u00edram para aumentar os neg\u00f3cios\u201d, explica Casarin, lembrando que o com\u00e9rcio esteve aberto no s\u00e1bado, 23 e no domingo, 24. \u201cO consumidor teve mais tempo para ir \u00e0s compras e levar a fam\u00edlia. Os lojistas sabem que o aumento n\u00e3o vai ser de grande express\u00e3o, e eles tamb\u00e9m estavam cientes que o crescimento dependia dos investimentos a serem realizados\u201d, diz.<\/p>\n
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Em tempos de estabilidade, todo esfor\u00e7o \u00e9 valido para presentear amigos, parentes e as pessoas que temos gratid\u00e3o por estarem em nossas vidas. Por\u00e9m, ap\u00f3s o Natal, um outro tipo de movimento costuma \u201ctomar conta do com\u00e9rcio\u201d: a troca de produtos. Geralmente, o tamanho est\u00e1 errado, a cor \u00e9 diferente, o modelo n\u00e3o agradou e fica aquela d\u00favida: como fa\u00e7o para trocar? Por isso, a Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) de Juiz de Fora d\u00e1 algumas dicas para o consumidor.<\/p>\n
De acordo com o gerente do Departamento de Atendimento do Procon\/JF, Oscar Furtado, a troca s\u00f3 \u00e9 um direito quando a mercadoria apresenta algum defeito ou v\u00edcio. \u201cToda compra realizada em loja f\u00edsica n\u00e3o gera direito \u00e0 troca, a n\u00e3o ser que a loja se comprometa, por meio de um documento por escrito, que informe o prazo para trocar, mesmo que o consumidor tenha experimentado, comprado e ao chegar em casa o produto ficou ruim ou ele n\u00e3o gostou\u201d, explica, acrescentando que caso o lojista se comprometa a trocar no ato da compra, \u00e9 preciso especificar as condi\u00e7\u00f5es em nota fiscal.<\/p>\n
Em caso de defeito ou v\u00edcio, Furtado reitera que a loja tem 30 dias para apresentar uma solu\u00e7\u00e3o para o cliente. \u201cO consumidor deve encaminhar o item para o estabelecimento, que vai contatar o fornecedor ou a assist\u00eancia t\u00e9cnica. A partir daquela data, a loja tem 30 dias para solucionar o problema. Depois disso, o usu\u00e1rio pode exigir a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro\u201d, afirma.<\/p>\n
No caso de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos, medicamentos e aqueles considerados essenciais, como geladeira e fog\u00e3o, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estipula que a troca deve ocorrer at\u00e9 24 horas depois da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nas compras de produtos realizadas atrav\u00e9s da internet, telefone, cat\u00e1logo ou qualquer outra forma que seja fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir em at\u00e9 sete dias, do recebimento da mercadoria ou, se for o caso de uma contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, da data da contrata\u00e7\u00e3o. \u201cEle ter\u00e1 o direito da devolu\u00e7\u00e3o integral de qualquer valor que tenha sido pago, inclusive o frete. A desist\u00eancia da compra pode ser feita independente do motivo. Al\u00e9m disso, recomendamos que o consumidor abra e cheque o produto assim que ele chegar em casa, na frente do entregador, principalmente se tratando de TVs, geladeiras e outros utens\u00edlios eletrodom\u00e9sticos\u201d, orienta Furtado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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