A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) aprovou novas regras para todos os passageiros terem mais benefícios. As mudanças entraram em vigor em 14 de março 2017. O que mudou:<\/p>\n
Cada passageiro pode levar até 10 kg de bagagem de mão. A bagagem não pode ultrapassar as seguintes dimensões: 40 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura).<\/p>\n
A alteração pode ser feita sem custo adicional, tanto em vôos nacionais quanto internacionais. Nos vôos operados em regime interline os custos podem ser repassados aos passageiros.<\/p>\n
Na compra de vôos nacionais de ida e volta, se o trecho de ida não for utilizado, os passageiros têm o voo de volta garantido. É necessário que o passageiro entre em contato com a empresa aérea com antecedência, até o horário da decolagem do voo de ida.<\/p>\n
Caso o extravio ocorra em voo nacional, a bagagem deverá ser devolvida em até 7 dias. Para voo internacional, o prazo máximo é de 21 dias.<\/p>\n
O passageiro sempre tem que ser informado do valor total a ser pago pelo voo (incluindo tarifas de embarque, e demais taxas aplicáveis) assim que ele informar o destino e data do voo. Em caso de website, esse valor já deve estar na primeira tela, logo após a definição da origem, destino e data da viagem. Para compras presenciais, o valor total deve ser o primeiro a ser informado pelo agente de vendas. Os comprovantes de venda também deverão sempre conter o valor total da passagem com discriminação de todas as taxas e tarifas, regras de no-show, remarcação e reembolso (com o valor de multas aplicáveis), tempo de conexão e troca de aeroportos, nome e sobrenome do passageiro, horário e data de voo, procedimento de embarque e horário, produtos e serviços adquiridos e validade da passagem aérea.<\/p>\n
Se por qualquer motivo o passageiro não puder embarcar e quiser desistir da compra da passagem, o cancelamento pode ser feito gratuitamente em até 24h após o pagamento, desde que o bilhete tenha sido adquirido com pelo menos 7 dias de antecedência da data do voo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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