Pousar, sair do avião, dirigir-se à esteira e aguardar alguns minutos pela bagagem. Este procedimento já é quase que automático para quem está acostumado a viajar. Mas e se esses minutos demoram um pouco mais que o esperado e a bagagem não aparece?<\/p>\n
De acordo com um levantamento feito pela SITA, empresa especializada em tecnologia aeroportuária, cerca de 23 milhões de malas foram perdidas em 2015. Apesar de parecer alto, o índice significa que a cada 10 mil passageiros, 65 bagagens são extraviadas.<\/p>\n
Entre as principais causas estão erros na transferência das bagagens em conexões. A chance de perder a sua mala aumenta consideravelmente. Mas há outros problemas que também resultam nisso, como erro na etiquetagem das malas.<\/p>\n
Em casos de extravio, existem algumas dicas que devem ser seguidas pelos passageiros:<\/p>\n
– Em hipótese alguma saia da área de desembarque sem avisar a companhia que sua mala sumiu. Os atendentes, provavelmente, vão procurá-la na área de achados e perdidos do aeroporto e, caso confirmem que ela não veio no seu voo, te darão um formulário para preencher.<\/p>\n
– Com base nesse formulário ou no seu depoimento, será feito o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) ou Relatório de Irregularidade de Propriedade (RIP), ainda no aeroporto, e é aconselhável que você o guarde bem, se possível até fotografe, porque nele consta o número que você e a sua seguradora usarão para acompanhar a busca pela bagagem.<\/p>\n
– Neste momento você pode pedir uma indenização para a companhia aérea, para comprar itens básicos para se manter enquanto sua mala não é encontrada. Algumas aéreas, porém, não oferecem nenhum tipo de ajuda de custo prévia, somente após horas ou dias do sumiço e com base em notas, ou seja: eles se oferecem para fazer um reembolso dos seus gastos com roupas e outros itens até um determinado valor (em média U$150 para vôos internacionais e R$350 para vôos nacionais.<\/p>\n
– No aeroporto ou depois que sair dele, você deve ligar para a empresa responsável pelo seu Seguro Viagem, passar os seus dados, informar o sumiço da bagagem e o número do RIB ou PIR, para que ela possa acompanhar junto à companhia a procura da mala e também te informar sobre a cobertura diária para os seus gastos com vestuário, calçados e itens de higiene pessoal. Normalmente, você deve guardar todas as notas para enviar à seguradora depois e receber o seu reembolso.<\/p>\n
– Se a sua mala for encontrada, a companhia aérea entrará em contato e marcará um dia e horário para entregá-la no endereço que você especificou ou, então combinará a retirada no aeroporto, caso seja mais rápido e cômodo.<\/p>\n
– Se a sua mala não for encontrada após 21 dias do voo internacional ou 30 dias do voo nacional, ela está oficialmente extraviada, ou seja, ninguém sabe onde foi parar. E só a partir desse momento que você pode negociar junto a companhia aérea uma indenização de acordo com o peso da bagagem. Em voos nacionais o limite é um pouco mais de R$4 mil, e em voos internacionais costuma ser de apenas R$20, por kg. Se você não ficar satisfeito com a indenização, pode recorrer na justiça. Também vale a pena entrar em contato com a seguradora para saber o procedimento para receber a cobertura completa do extravio da bagagem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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