{"id":230214,"date":"2025-09-05T13:16:54","date_gmt":"2025-09-05T16:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=230214"},"modified":"2025-09-05T13:16:54","modified_gmt":"2025-09-05T16:16:54","slug":"governo-de-minas-compartilha-experiencias-em-atendimento-ao-cidadao-com-representantes-de-angola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=230214","title":{"rendered":"Governo de Minas compartilha experi\u00eancias em atendimento ao cidad\u00e3o com representantes de Angola"},"content":{"rendered":"<p><main class=\"clear margin-md-bottom-3\"><\/p>\n<div class=\"clear col-md-10 col-md-offset-1 \">\n<p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mg.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Governo de Minas<\/a>, por meio da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mg.gov.br\/planejamento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Secretaria de Estado de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag-MG)<\/a>, compartilhou com representantes do governo de Angola, nesta semana, experi\u00eancias sobre inova\u00e7\u00e3o e moderniza\u00e7\u00e3o no atendimento ao cidad\u00e3o. A apresenta\u00e7\u00e3o demonstrou avan\u00e7os na digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos e no aprimoramento do atendimento presencial, como a expans\u00e3o das Unidades de Atendimento Integrado (UAIs).<\/p>\n<p>De acordo com o subsecret\u00e1rio de Transforma\u00e7\u00e3o Digital e Atendimento ao Cidad\u00e3o da Seplag-MG, Rodrigo Diniz, a parceria internacional fortalece o papel de Minas como refer\u00eancia em inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cA convite do Banco Mundial, tivemos a oportunidade de compartilhar as experi\u00eancias do Governo de Minas em atendimento ao cidad\u00e3o e governo digital. Realizamos uma troca com o governo de Angola sobre iniciativas que v\u00eam transformando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em Minas Gerais. A partir disso, buscamos aprimorar, ainda mais, o atendimento ao cidad\u00e3o mineiro e, ao mesmo tempo, contribuir com outros \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos para ampliar o acesso da popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.<\/p>\n<p><b>Atendimento<\/b><\/p>\n<p>A comitiva virtual angolana conheceu o modelo de gest\u00e3o das UAIs, que re\u00fanem, no mesmo espa\u00e7o f\u00edsico, servi\u00e7os de \u00f3rg\u00e3os federais, estaduais e municipais. Atualmente, Minas conta com 57 unidades, distribu\u00eddas em todas as regi\u00f5es do estado. Nos \u00faltimos anos, a Seplag-MG tamb\u00e9m ampliou a disponibiliza\u00e7\u00e3o de terminais de autoatendimento nas unidades, garantindo mais autonomia e praticidade ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<p>Entre os principais servi\u00e7os ofertados nas UAIs est\u00e3o emiss\u00e3o da Carteira de Identidade Nacional (CIN), transfer\u00eancia e emplacamento de ve\u00edculos, solicita\u00e7\u00e3o de seguro-desemprego, intermedia\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra, recupera\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 plataforma Gov.br, entre outros. Em 2024, as UAIs realizaram mais de 5,7 milh\u00f5es de atendimentos.<\/p>\n<p><b>Transforma\u00e7\u00e3o digital<\/b><\/p>\n<p>Al\u00e9m do atendimento presencial, a delega\u00e7\u00e3o conheceu as iniciativas digitais do Estado, como o Portal MG, o aplicativo MG App e a \u00e1rea personalizada do site Cidad\u00e3o MG, que concentram milhares de servi\u00e7os digitais.<\/p>\n<p>Atualmente, o \u00edndice de transforma\u00e7\u00e3o digital do Governo de Minas \u00e9 de 83%, o que significa que 83% das etapas dos servi\u00e7os p\u00fablicos realizados pelo Estado s\u00e3o digitais. Em 2018, o \u00edndice era 48%.<\/p>\n<p>A agenda incluiu, ainda, a apresenta\u00e7\u00e3o do Mapa de Transforma\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os P\u00fablicos, ferramenta que orienta o Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI) at\u00e9 2030, com metas para ampliar a digitaliza\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o de canais de atendimento.<\/p>\n<p>A equipe angolana integra o Projeto Njila, uma iniciativa do governo angolano financiada pelo Banco Mundial, que tem como objetivo fortalecer a governan\u00e7a e aprimorar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. Segundo o Banco, \u201cNjila\u201d significa \u201ccaminho\u201d na l\u00edngua nacional quimbundu, sendo o nome foi escolhido para o projeto para refor\u00e7ar a identidade com a cultura local e simbolizar que a descentraliza\u00e7\u00e3o administrativa \u00e9 o caminho para melhorar o atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fonte: Ag\u00eancia Minas<\/p>\n<\/div>\n<p><\/main><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00a0Governo de Minas, por meio da\u00a0Secretaria de Estado de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag-MG), compartilhou com representantes do governo de Angola, nesta semana, experi\u00eancias sobre inova\u00e7\u00e3o e moderniza\u00e7\u00e3o no atendimento ao cidad\u00e3o. A apresenta\u00e7\u00e3o demonstrou avan\u00e7os na digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos e no aprimoramento do atendimento presencial, como a expans\u00e3o das Unidades de Atendimento Integrado (UAIs). 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