Segundo informa\u00e7\u00f5es do site da Prefeitura de Juiz de fora (PJF), a\u00a0equipe da Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) apresentou o Relat\u00f3rio de Atividades do ano de 2022 \u00e0 Secretaria de Governo e \u00e0 prefeita, Margarida Salom\u00e3o, o qual contou com diversas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Com palestrantes e convidados de todo o Brasil, foi realizado o \u201cEncontro Brasileiro de Procons\u201d, no m\u00eas de maio, que debateu os mais contempor\u00e2neos assuntos sobre Direitos do Consumidor, bem como tem\u00e1ticas de estrutura\u00e7\u00e3o e fortalecimento de Procons e regionais em todo pa\u00eds.
\nForam relatados, atrav\u00e9s do Departamento de Atendimento ao Consumidor (DACT), a realiza\u00e7\u00e3o de mais de 25 mil atendimentos presenciais, cerca de 4 mil atendimentos de retorno, al\u00e9m de mais de 4 mil audi\u00eancias realizadas ao longo do ano.
\nJ\u00e1 o Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos (DEPP), entre diversas a\u00e7\u00f5es educativas, realizou mais de 40 atividades com atendimento atrav\u00e9s do Procon M\u00f3vel. Al\u00e9m disso, publicou 70 pesquisas de pre\u00e7o e comportamentais,\u00a0al\u00e9m da elabora\u00e7\u00e3o de 25 cartilhas educacionais. Ao todo, foram produzidos pelo setor 65 eventos, entre cursos ministrados e workshops de capacita\u00e7\u00e3o.
\nPor fim, dados do Departamento de Apura\u00e7\u00e3o de Pr\u00e1ticas Infrativas (DAPI) apontam para realiza\u00e7\u00e3o de mais de 1.700 visitas a estabelecimentos comerciais, com expedi\u00e7\u00e3o de cerca de 300 documentos fiscais.
\nA superintendente do Procon\/JF, Tainah Marrazzo, espera que em 2023 os n\u00fameros sejam ainda mais expressivos. \u201cTrabalhamos muito, mas precisamos inverter os dados. O ideal \u00e9 que as a\u00e7\u00f5es educativas e preventivas superem as repressivas. Somente assim, teremos rela\u00e7\u00f5es de consumo mais harm\u00f4nicas e um mercado menos beligerante. N\u00e3o se pode perpetuar pautas de viola\u00e7\u00e3o aos direitos do consumidor. \u00c9 preciso buscar, diuturnamente, a ideia de autocomposi\u00e7\u00e3o e \u2018complience\u2019, para fins de reduzir as agress\u00f5es mercantis e os n\u00fameros da litig\u00e2ncia no Brasil\u201d.<\/p>\n
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