{"id":208002,"date":"2022-12-20T14:45:24","date_gmt":"2022-12-20T17:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=208002"},"modified":"2022-12-20T14:45:24","modified_gmt":"2022-12-20T17:45:24","slug":"passageiros-podem-pedir-reembolso-de-gastos-pela-greve-de-aeronautas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=208002","title":{"rendered":"Passageiros podem pedir reembolso de gastos pela greve de aeronautas"},"content":{"rendered":"<p>O administrador Ivan Rossatto saiu de Mil\u00e3o para o Brasil, ontem (19) \u00e0 noite e, desde ent\u00e3o, teve atrasos sucessivos e cancelamento de voos no trajeto. Na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (20), ele aguardava no Aeroporto de Congonhas um voo para Navegantes, em Santa Catarina. A previs\u00e3o \u00e9 de que o voo saia \u00e0s 13h30 para o destino final de Rossato.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1499273&amp;o=node\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1499273&amp;o=node\" \/><\/p>\n<p>\u201cSa\u00ed de da It\u00e1lia e desde que eu sa\u00ed de l\u00e1 tive v\u00e1rios voos cancelados. Fui at\u00e9 Munique, de l\u00e1 para Frankfurt [ambas cidades na Alemanha], depois Guarulhos, a\u00ed minha passagem estava marcada aqui para Congonhas. Eu cheguei aqui e estavam dizendo que era Guarulhos e estou nessa. Mas eu j\u00e1 disse: \u2018daqui eu n\u00e3o saio mais e voc\u00eas v\u00e3o dar jeito de me embarcar em um avi\u00e3o daqui, porque eu n\u00e3o vou voltar para Guarulhos\u2019, a\u00ed fiquei aqui esperando [o voo] para Navegantes\u201d.<\/p>\n<p>O voo para Santa Catarina estava marcado para 9h35 e foi alterado para 13h30. \u201cEstou h\u00e1 um dia assim, super cansado e estou aqui esperando. Mas, se \u00e9 ao contr\u00e1rio, por exemplo, se \u00e9 a gente que chega 10 minutos atrasado, perde o voo. Agora eles [as companhias a\u00e9reas] fazem o que querem. Tinha um voo que sa\u00eda \u00e0s 9h35, n\u00e3o quiseram me colocar no voo, e me jogaram para 13h30\u201d, lamentou Rossatto.<\/p>\n<p>O administrador disse que est\u00e1 guardando todos os comprovantes de gastos que teve ao longo da viagem, para depois pedir reembolso. \u201cQuero fazer uma notifica\u00e7\u00e3o porque n\u00e3o d\u00e1 para deixar isso assim. \u00c9 muita falta de respeito com o consumidor. As passagens n\u00e3o est\u00e3o baratas para que voc\u00ea tenha esse tipo de atendimento\u201d.<\/p>\n<p>J\u00e1 a aut\u00f4noma Josefa Maria de Almeida, de 73 anos, chegou por volta das 8h no aeroporto de Congonhas com receio dos atrasos causados pela greve. \u201cO voo marcado para 12h30 para Fortaleza ainda n\u00e3o est\u00e1 confirmado no painel de voos. Minha filha est\u00e1 acompanhando. Vou conhecer o Cear\u00e1, porque nasci l\u00e1 e sa\u00ed crian\u00e7a e nunca voltei. Espero que d\u00ea certo e eu consiga ir!\u201d.<\/p>\n<h2>Reajuste e respeito a folgas<\/h2>\n<p>Os aeronautas pedem reajuste salarial pelo INPC, aumento real de 5% nos sal\u00e1rios e melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho, incluindo o respeito das folgas programadas que, na avalia\u00e7\u00e3o da categoria, n\u00e3o est\u00e3o sendo cumpridas.<\/p>\n<p>Segundo o Sindicato Nacional dos Aeronautas (SNA), a ades\u00e3o \u00e0 greve da categoria foi maior neste segundo dia consecutivo de paralisa\u00e7\u00e3o. O movimento ocorre nos aeroportos de Congonhas (S\u00e3o Paulo), Guarulhos (SP), Viracopos (Campinas, SP), Gale\u00e3o (Rio de Janeiro), Santos Dumont (Rio de Janeiro), Confins (Belo Horizonte), Porto Alegre, Bras\u00edlia e Fortaleza.<\/p>\n<p>&#8220;Temos um pedido justo, um pedido plaus\u00edvel, obviamente falamos de recomposi\u00e7\u00e3o inflacion\u00e1ria, mas falamos muito mais do que isso, falamos de respeito aos nosso hor\u00e1rios de folga e repouso e isso precisa ser endere\u00e7ado em algum momento&#8221;, disse o presidente do SNA, Henrique Hacklaender.<\/p>\n<h2>Orienta\u00e7\u00e3o aos passageiros<\/h2>\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP esclarece que, mesmo n\u00e3o sendo causadora dos transtornos, \u00e9 dever da companhia a\u00e9rea ou da ag\u00eancia de viagem prestar toda assist\u00eancia para minimizar transtornos aos passageiros. A entidade de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor recomenda que, antes de se dirigir para o aeroporto, o viajante entre em contato com a companhia a\u00e9rea para verificar a situa\u00e7\u00e3o do voo. Esta orienta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 refor\u00e7ada pela Infraero.<\/p>\n<p>Segundo o Procon, em caso de atraso ou cancelamento, o passageiro tem direito a:<\/p>\n<ul>\n<li>informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via quanto ao cancelamento do voo nos canais de atendimento dispon\u00edveis das companhias a\u00e9reas;<\/li>\n<li>viajar, tendo prioridade no pr\u00f3ximo embarque da companhia a\u00e9rea com o mesmo destino;<\/li>\n<li>ser direcionado para outra companhia, sem custo;<\/li>\n<li>receber de volta a quantia paga ou, ainda, hospedar-se em hotel por conta da empresa. Se o consumidor estiver no local de seu domic\u00edlio, a empresa deve oferecer apenas o transporte para a sua resid\u00eancia e desta para o aeroporto;<\/li>\n<li>ressarcimento ou abatimento proporcional, no caso de ocorrer algum dano material devido ao atraso como, por exemplo, perda de di\u00e1rias, passeios e conex\u00f5es;<\/li>\n<li>pleitear repara\u00e7\u00e3o junto ao judici\u00e1rio se entender que o atraso causou-lhe algum dano moral (n\u00e3o chegou a tempo a uma reuni\u00e3o de trabalho, casamento etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas possibilidades devem ser garantidas sem preju\u00edzo do acesso gratuito \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o de meios de comunica\u00e7\u00e3o e transporte. O consumidor deve guardar o comprovante de eventuais gastos que teve em decorr\u00eancia do atraso e\/ou cancelamento, como chamadas telef\u00f4nicas, refei\u00e7\u00f5es, hospedagem, entre outras.<\/p>\n<p>O Procon-SP orienta ainda o consumidor a procurar o respons\u00e1vel pela avia\u00e7\u00e3o civil dentro do aeroporto ou o balc\u00e3o de embarque da companhia para verificar as solu\u00e7\u00f5es oferecidas. Se n\u00e3o conseguir resolver diretamente com a empresa, deve procurar o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor de sua cidade.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte: Ag\u00eancia Brasil <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O administrador Ivan Rossatto saiu de Mil\u00e3o para o Brasil, ontem (19) \u00e0 noite e, desde ent\u00e3o, teve atrasos sucessivos e cancelamento de voos no trajeto. Na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (20), ele aguardava no Aeroporto de Congonhas um voo para Navegantes, em Santa Catarina. 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