{"id":201942,"date":"2022-07-21T19:53:11","date_gmt":"2022-07-21T22:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=201942"},"modified":"2022-07-21T19:53:11","modified_gmt":"2022-07-21T22:53:11","slug":"pesquisa-mostra-impacto-dos-canais-digitais-em-operacoes-bancarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=201942","title":{"rendered":"Pesquisa mostra impacto dos canais digitais em opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias"},"content":{"rendered":"

O uso de canais digitais para realiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias tem sido dominante no Brasil. Pagamentos e abertura de contas, entre outras transa\u00e7\u00f5es, s\u00e3o feitas em sua maioria pela internet e pelo celular. De acordo com uma pesquisa da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com a Deloitte, o uso de canais digitais para opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias cresceram 23% no ano passado e j\u00e1 s\u00e3o sete em cada dez no pa\u00eds.<\/p>\n

A pesquisa mostrou um crescimento de 28% nas opera\u00e7\u00f5es com smartphones, que totalizaram 67,1 bilh\u00f5es e representam 56% do total. As transa\u00e7\u00f5es por\u00a0internet banking<\/em>\u00a0aumentaram 6%. Al\u00e9m disso, movimenta\u00e7\u00e3o financeira pelo celular teve crescimento de 75% no ano passado, passando de 9,3 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es para 16,3 bilh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Os n\u00fameros tamb\u00e9m revelam que as transa\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos cresceram 72% no\u00a0mobile banking<\/em>. E, pela primeira vez, o n\u00famero de abertura de contas por meios digitais superou o uso de canais f\u00edsicos para essa mesma opera\u00e7\u00e3o. A abertura de contas de forma digital chegou a 10,8 milh\u00f5es em 2021, um aumento de 66% em rela\u00e7\u00e3o a 2020. J\u00e1 o uso de canais f\u00edsicos para este fim totalizou 9,9 milh\u00f5es, 16% a mais do que no ano anterior.<\/p>\n

O estudo tamb\u00e9m evidenciou o crescimento do Pix, sistema de pagamento instant\u00e2neo\u00a0em funcionamento desde novembro de 2020<\/a>. Os dados trazidos pela Febraban e pela Deloitte mostram um crescimento de 809% no n\u00famero de usu\u00e1rios que pagaram mais de 30 Pixs por m\u00eas entre mar\u00e7o de 2021 e mar\u00e7o de 2022.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o ritmo de expans\u00e3o de recebimento de mais de 30 Pix por m\u00eas em pessoas f\u00edsicas \u00e9 maior do que em pessoas jur\u00eddicas. Para a federa\u00e7\u00e3o, isso mostra o potencial de expans\u00e3o do uso do Pix em lojas e prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n

\u201cOs resultados da pesquisa refletem o novo perfil de nosso cliente que busca e encontra conveni\u00eancia, comodidade, seguran\u00e7a e rapidez nos canais digitais dos bancos\u201d, disse Isaac Sidney, presidente da Febraban.<\/p>\n

\u201cHouve uma inequ\u00edvoca mudan\u00e7a de comportamento dos consumidores nas atividades de diversos setores da economia, que deixam de ir \u00e0 ag\u00eancia banc\u00e1ria, porque conseguem realizar a quase totalidade das transa\u00e7\u00f5es nos meios eletr\u00f4nicos\u201d, acrescentou.<\/p>\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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