{"id":179396,"date":"2021-03-12T18:41:28","date_gmt":"2021-03-12T21:41:28","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=179396"},"modified":"2021-03-12T18:41:28","modified_gmt":"2021-03-12T21:41:28","slug":"procon-realiza-mutirao-virtual-de-renegociacao-de-dividas-em-parceria-com-orgaos-federais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=179396","title":{"rendered":"Procon realiza \u201cMutir\u00e3o Virtual de Renegocia\u00e7\u00e3o de D\u00edvidas\u201c em parceria com \u00f3rg\u00e3os federais"},"content":{"rendered":"

No conjunto de a\u00e7\u00f5es em comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, a Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), juntamente com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos (Febraban), realizar\u00e1 o \u201cMutir\u00e3o Virtual de Renegocia\u00e7\u00e3o de D\u00edvidas\u201c, entre os dias 15 e 31 de mar\u00e7o de 2021, o evento acontecer\u00e1 exclusivamente pela internet, atrav\u00e9s da\u00a0plataforma de solu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/a><\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, ter\u00e1 o objetivo de reestabelecer o equil\u00edbrio do or\u00e7amento dom\u00e9stico das fam\u00edlias que est\u00e3o endividadas e precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscri\u00e7\u00e3o em cadastros de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito. Para isso, ap\u00f3s ser acionada pelo Procon-JF a Proconsbrasil programou com a Febraban, a ades\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras, buscando viabilizar condi\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, a periodicidade dos pagamentos, a redu\u00e7\u00e3o dos juros e multas, ou mesmo condi\u00e7\u00f5es para a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito que o cidad\u00e3o tenha com uma institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n

Na vis\u00e3o global da Proconsbrasil, a experi\u00eancia revela que muitos consumidores que est\u00e3o em d\u00e9bito deixam de procurar o Procon ou at\u00e9 mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, com as regras de restri\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o e de funcionamento do com\u00e9rcio, e os cuidados com a sa\u00fade, o uso da internet pode ser favor\u00e1vel tamb\u00e9m \u00e0 defesa do direito do consumidor, como \u00e9 o foco deste mutir\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com Eduardo Floriano, dirigente do Procon-JF, \u201ca pandemia aumentou, ainda mais, o endividamento do consumidor e, por esta raz\u00e3o que essa iniciativa conjunta dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e da Febraban \u00e9 de grande import\u00e2ncia para recuperar a dignidade dos consumidores\u201d.<\/p>\n

Para participar do mutir\u00e3o on-line, basta o consumidor fazer o seu registro na\u00a0plataforma<\/a>, quando receber\u00e1 um login e senha. Nesse momento, o consumidor far\u00e1 o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutir\u00e3o de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. Ap\u00f3s finalizar o registro, o banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira tem o prazo de dez dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.<\/p>\n

No momento do preenchimento do registro, \u00e9 imprescind\u00edvel que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitar\u00e3o o atendimento por parte dos bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras participantes. O Procon-JF orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que est\u00e1 participando do mutir\u00e3o, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil<\/p>\n

Terminado o prazo de 15 dias para resposta do fornecedor, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfat\u00f3ria.<\/p>\n

Fonte: Assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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