{"id":176152,"date":"2021-01-15T13:45:43","date_gmt":"2021-01-15T16:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=176152"},"modified":"2021-01-15T13:45:43","modified_gmt":"2021-01-15T16:45:43","slug":"procon-alerta-consumidores-sobre-direitos-em-epocas-de-tempestades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=176152","title":{"rendered":"Procon alerta consumidores sobre direitos em \u00e9pocas de tempestades"},"content":{"rendered":"

O ver\u00e3o \u00e9 uma esta\u00e7\u00e3o marcada por fortes temporais que desencadeiam uma s\u00e9rie de adversidades como interrup\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica e, consequentemente, queima de aparelhos eletr\u00f4nicos.<\/span><\/p>\n

O superintendente da Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), Eduardo Floriano, alerta sobre os direitos do consumidor em situa\u00e7\u00f5es de danos de bens materiais.<\/span><\/p>\n

Falha na energia<\/b><\/p>\n

\u00c9 encargo da distribuidora de energia el\u00e9trica possuir estrutura para atendimentos, prestar assist\u00eancia t\u00e9cnica, al\u00e9m de fornecer material para a manuten\u00e7\u00e3o e a corre\u00e7\u00e3o de sistemas e redes. O consumidor deve entrar em contato o quanto antes, para solicitar o atendimento na regi\u00e3o afetada e o servi\u00e7o dever\u00e1 ser reestabelecido conforme crit\u00e9rios e prazos definidos pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL).<\/span><\/p>\n

Danos em equipamentos eletr\u00f4nicos<\/b><\/p>\n

As concession\u00e1rias que fornecem energia el\u00e9trica s\u00e3o respons\u00e1veis por preju\u00edzos causados pela falha nesse servi\u00e7o, como a queima ou danifica\u00e7\u00e3o de aparelhos.<\/span><\/p>\n

No entanto, antes de enviar o aparelho para manuten\u00e7\u00e3o, o consumidor deve procurar a distribuidora de energia em at\u00e9 90 dias para solicitar a repara\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s analisar o pedido, a distribuidora tem at\u00e9 dez dias corridos para verificar o equipamento danificado e at\u00e9 15 dias corridos para informar ao consumidor o resultado da an\u00e1lise do pedido de ressarcimento.<\/span><\/p>\n

No caso de deferimento, a distribuidora tem at\u00e9 20 dias corridos para efetuar o ressarcimento por meio de pagamento em dinheiro; providenciar o conserto; ou substituir o equipamento danificado.<\/span><\/p>\n

A distribuidora pode se negar a ressarcir danos em equipamentos eletroeletr\u00f4nicos se:<\/span><\/p>\n

– N\u00e3o tiver sido registrada perturba\u00e7\u00e3o na rede el\u00e9trica que possa ter afetado a unidade consumidora no per\u00edodo da ocorr\u00eancia do dano;<\/span><\/p>\n

– O consumidor providenciar, por conta pr\u00f3pria, o conserto do equipamento antes do fim do prazo para a verifica\u00e7\u00e3o, exceto se houver pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o da distribuidora;<\/span><\/p>\n

– Comprovar que o dano foi ocasionado pelo uso incorreto do equipamento ou por defeitos originados na unidade consumidora;<\/span><\/p>\n

– A fonte de alimenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica do equipamento estiver em perfeito estado de funcionamento;<\/span><\/p>\n

– Existir pend\u00eancia de responsabilidade do consumidor com mais de que noventa dias consecutivos, desde que tenha sido informada por escrito;<\/span><\/p>\n

– Comprovar a ocorr\u00eancia de procedimento irregular que tenha causado o dano reclamado ou a religa\u00e7\u00e3o da unidade consumidora \u00e0 revelia da distribuidora;<\/span><\/p>\n

– Comprovar que o dano reclamado foi ocasionado por falta de energia em situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia ou de calamidade p\u00fablica decretada por \u00f3rg\u00e3o competente;<\/span><\/p>\n

– N\u00e3o for permitido acesso ao equipamento e \u00e0s instala\u00e7\u00f5es da unidade consumidora para vistoria.<\/span><\/p>\n

Em caso de n\u00e3o cumprimento, o cliente deve recorrer ao Procon ou reclamar diretamente com a ag\u00eancia reguladora, ANEEL, pelo telefone 167 ou pelo site da ANEEL.<\/span><\/p>\n

Fonte:\u00a0<\/strong>Assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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