{"id":165607,"date":"2020-07-29T17:15:37","date_gmt":"2020-07-29T20:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=165607"},"modified":"2020-07-29T17:15:37","modified_gmt":"2020-07-29T20:15:37","slug":"procon-jf-orienta-sobre-pos-venda-na-internet-e-da-dicas-para-compras-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=165607","title":{"rendered":"Procon\/JF orienta sobre p\u00f3s-venda na internet e d\u00e1 dicas para compras virtuais"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com grande parte do com\u00e9rcio fechada desde mar\u00e7o, devido \u00e0 covid-19, a mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo precisou ser r\u00e1pida. O mundo do e-commerce, que s\u00e3o compras e vendas pela internet, passou a ser o novo normal. Mas adaptar as empresa para atender com excel\u00eancia essa crescente demanda, em curto prazo, pode ser problema para os fornecedores e dor de cabe\u00e7a ainda maior ao consumidor, que espera receber p\u00f3s-venda com a mesma facilidade que na hora da compra. Por isso, a Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon\/JF) orienta neste, passo a passo, sobre o que fazer na hora das compras virtuais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro deles \u00e9 se informar sobre o estabelecimento e n\u00e3o comprar por impulso. Consulte sempre se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es da loja no site \u201cReclame Aqui\u201d, e observe nas redes sociais os coment\u00e1rios de outros clientes. Veja se a empresa responde e se mostra prestativa em resolver suas demandas. Al\u00e9m desta an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel conferir se a loja est\u00e1 na lista de sites fraudulentos, divulgada pelo Procon de S\u00e3o Paulo, no consumidor.gov.br, dispon\u00edvel tamb\u00e9m em aplicativo de celular. Registre sua reclama\u00e7\u00e3o e aguarde o prazo de dez dias que a empresa tem para responder<\/span><\/p>\n<p><b>Prazo de devolu\u00e7\u00e3o e frete<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas compras online o consumidor tem prazo de at\u00e9 sete dias para desistir da compra e devolv\u00ea-la, sem pagar por isso. Comprou pela internet, e por qualquer motivo n\u00e3o quer mais? Avise ao fornecedor que se arrependeu e devolva. O frete ser\u00e1 por conta da loja. Diferente de quem adquire um produto no com\u00e9rcio f\u00edsico, onde \u00e9 poss\u00edvel ter em m\u00e3os a mercadoria e analisar previamente se o produto \u00e9 mesmo o que gostaria de levar. As trocas, neste caso, devem ser combinadas com o lojista, mas n\u00e3o \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>Defeitos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo Eduardo Schr\u00f6der, superintendente do Procon\/JF, \u201ch\u00e1 dois casos a serem analisados aqui. Um \u00e9 a legalidade do direito do consumidor, que garante que todo produto com v\u00edcio ou defeito tem que ser reparado ou trocado. Independentemente da pol\u00edtica da empresa, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do fornecedor se retratar. O outro caso \u00e9 a pol\u00edtica de relacionamento em oferecer atendimento diferenciado no p\u00f3s-venda, para que seu consumidor possa avaliar o produto e desistir da compra, caso n\u00e3o esteja satisfeito\u201d.<\/span><\/p>\n<p><strong>Fonte:<\/strong> Assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com grande parte do com\u00e9rcio fechada desde mar\u00e7o, devido \u00e0 covid-19, a mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo precisou ser r\u00e1pida. O mundo do e-commerce, que s\u00e3o compras e vendas pela internet, passou a ser o novo normal. Mas adaptar as empresa para atender com excel\u00eancia essa crescente demanda, em curto prazo, pode ser problema para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":165608,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[253,436,439],"tags":[],"class_list":["post-165607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade","category-destaque-da-semana","category-ultima-hora"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/165607","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=165607"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/165607\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/165608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=165607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=165607"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=165607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}