O Servi\u00e7o de Defesa do Consumidor da C\u00e2mara de Juiz de Fora (Sedecon) orienta os consumidores sobre como resguardar seus direitos quanto a produtos e servi\u00e7os adquiridos e contratados enquanto estiverem suspensas algumas atividades comerciais em Juiz de Fora. Caso n\u00e3o consigam solucionar os problemas diretamente com a empresa, o Sedecon disponibilizou tamb\u00e9m n\u00fameros de telefone e endere\u00e7o de e-mail para que os consumidores enviem suas reclama\u00e7\u00f5es, informando nome, CPF e telefone de contato, assim como o nome e dados da empresa e, t\u00e3o logo o atendimento seja normalizado, o \u00f3rg\u00e3o entrar\u00e1 em contato com as empresas envolvidas e retornar\u00e1 para\u00a0 o reclamante de modo a dar seguimento \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O atendimento ser\u00e1 por meio do endere\u00e7o sedecon.camarajf@gmail.com e dos telefones (32) (32) 99183-0706 e (32) 99183-0506. A coordenadora do Sedecon, Gisele Helt, destaca que \u201co nosso desejo \u00e9 que, com nossos esfor\u00e7os e compromisso de toda a popula\u00e7\u00e3o,\u00a0 esse momento tenha r\u00e1pida solu\u00e7\u00e3o e que possamos retomar nossa rotina de atendimento o mais breve poss\u00edvel\u201d. Confira as recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
Produtos com defeito e prazo para reclama\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n \u201cCaso voc\u00ea, consumidor, tenha adquirido algum produto que apresentou defeito, \u00e9 importante lembrar que ter\u00e1 o prazo de 30 a 90\u00a0 dias para apresentar sua reclama\u00e7\u00e3o caso o v\u00edcio seja aparente ou oculto, respectivamente. Sendo assim, mantenha a calma e em pouco tempo voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o conserto do seu produto junto \u00e0 loja em que o adquiriu. Vale ainda ressaltar que, para acionar o reparo dos produtos, voc\u00ea poder\u00e1 contatar o fabricante, utilizando-se dos n\u00fameros telef\u00f4nicos ou e-mails disponibilizados pelo fornecedor por meio do site da empresa ou\u00a0 no documento de garantia. Assim, n\u00e3o ser\u00e1 preciso sair de sua casa para fazer valer o seu direito\u201d.<\/p>\n Produtos essenciais e troca imediata<\/strong><\/p>\n \u201cNo caso de produtos essenciais, tais como geladeira, fog\u00e3o, celulares e outros, voc\u00ea\u00a0 poder\u00e1 solicitar a troca imediata podendo, tamb\u00e9m para isso, acionar os canais de servi\u00e7o de atendimento ao consumidor disponibilizados pelo fabricante\u201d.<\/p>\n Pacotes de viagens<\/strong><\/p>\n \u201cCaso voc\u00ea\u00a0 tenha adquirido alguma passagem ou pacote de viagem, tamb\u00e9m se apresenta importante entrar em contato com as empresas, tendo em vista que n\u00e3o h\u00e1 uma posi\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os federais quanto \u00e0s pol\u00edticas de cancelamento e remarca\u00e7\u00e3o de reservas. Entretanto, v\u00e1rias empresas\u00a0 est\u00e3o flexibilizando as formas de cancelamento\/ remarca\u00e7\u00e3o de reservas, que dever\u00e3o ser negociadas pelo consumidor no momento do cancelamento\/ remarca\u00e7\u00e3o – lembrando que a op\u00e7\u00e3o mais vantajosa para ambas as partes \u00e9 a reserva do cr\u00e9dito para uma pr\u00f3xima viagem, ainda que sem data definida, isenta de qualquer multa ou \u00f4nus\u201d.<\/p>\n <\/p>\n Fonte:\u00a0<\/strong>Assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Servi\u00e7o de Defesa do Consumidor da C\u00e2mara de Juiz de Fora (Sedecon) orienta os consumidores sobre como resguardar seus direitos quanto a produtos e servi\u00e7os adquiridos e contratados enquanto estiverem suspensas algumas atividades comerciais em Juiz de Fora. Caso n\u00e3o consigam solucionar os problemas diretamente com a empresa, o Sedecon disponibilizou tamb\u00e9m n\u00fameros de […]<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":157288,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[253,436,439],"tags":[],"class_list":["post-157287","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade","category-destaque-da-semana","category-ultima-hora"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/157287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=157287"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/157287\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/157288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=157287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=157287"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=157287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}