A Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon\/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), divulgou nessa semana, o balan\u00e7o de a\u00e7\u00f5es realizadas em 2019. A presta\u00e7\u00e3o de contas revela que foram 37.222 consumidores atendidos, sendo 23.770 presencialmente e 7.964 por meio da plataforma virtual consumidor.gov, al\u00e9m das audi\u00eancias, que contabilizam 5.488 durante todo o ano.<\/p>\n
Cerca de 20% do atendimento presencial foi realizado atrav\u00e9s das regionais (veja no anexo), com destaque para a \u201cNorte\u201d, que atendeu 1.202 consumidores, e para o Juizado Especial, com 1.003 atendimentos, tendo apenas um ano de funcionamento.<\/p>\n
O Procon\/JF destacou ainda a maior presen\u00e7a de reclama\u00e7\u00f5es por parte das mulheres (56%), Os n\u00fameros revelam tamb\u00e9m que cerca de 20% dos consumidores que procuraram a ag\u00eancia s\u00e3o idosos.<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o registrou no ano passado um \u00edndice de efici\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o dos casos de aproximadamente 96%. Assim, apenas 4% n\u00e3o tiveram resolu\u00e7\u00e3o no mesmo dia, logo no primeiro atendimento, ou posteriormente, nas audi\u00eancias agendadas.<\/p>\n
No ranking de atendimentos de 2019, as empresas de telefonia que estiveram no \u201cTop Tr\u00eas\u201d, entre as mais reclamadas foram a Telemar Norte e Leste S\/A (Oi TV, Oi Fixo, Oi M\u00f3vel, Oi Velox), com 4.863 queixas (19,62%); a Tim Celular S\/A, com 1.340 (4,6%); e a Claro S\/A, 1.004 reclama\u00e7\u00f5es (4,07%).<\/p>\n
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Fonte:\u00a0<\/strong>Assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ag\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon\/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), divulgou nessa semana, o balan\u00e7o de a\u00e7\u00f5es realizadas em 2019. A presta\u00e7\u00e3o de contas revela que foram 37.222 consumidores atendidos, sendo 23.770 presencialmente e 7.964 por meio da plataforma virtual consumidor.gov, al\u00e9m das audi\u00eancias, que contabilizam 5.488 durante todo […]<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":155071,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[253,436,440,439],"tags":[],"class_list":["post-155070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade","category-destaque-da-semana","category-destaques-do-dia","category-ultima-hora"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/155070","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=155070"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/155070\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/155071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=155070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=155070"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=155070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}