Comunicar-se n\u00e3o \u00e9 simplesmente falar-ouvir-falar. \u00c9 mais do que isso.<\/p>\n
Somos animais sociais, e a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 parte das atividades humanas. Comunicando-se, voc\u00ea transmite id\u00e9ias, faz solicita\u00e7\u00f5es, cria realidades, inventa possibilidades e, principalmente, \u00e9 capaz de coordenar a\u00e7\u00f5es no sentido de que o todo possa ser maior que a soma das partes.<\/p>\n
Como toda ferramenta poderosa, a comunica\u00e7\u00e3o eficaz ocorre por meio do uso de t\u00e9cnicas espec\u00edficas, que voc\u00ea vai conhecer neste cap\u00edtulo.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma arte, mas n\u00e3o \u00e9 como as pessoas costumam dizer: \u201cFulano tem o dom da comunica\u00e7\u00e3o.\u201d Ela \u00e9 uma arte porque constitui uma ferramenta com a qual o ser humano pode manifestar id\u00e9ias, sensa\u00e7\u00f5es e sentimentos com vista a um resultado. E tamb\u00e9m porque, para essa manifesta\u00e7\u00e3o, podemos dispor de t\u00e9cnicas espec\u00edficas, pass\u00edveis de aperfei\u00e7oamento.<\/p>\n
\u00c9 evidente que existem pessoas mais comunicativas do que outras, mas isso n\u00e3o determina um dom especial para uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva. \u00c9, sim, decorr\u00eancia de fatores como introvers\u00e3o e extrovers\u00e3o, que nada t\u00eam a ver com a comunica\u00e7\u00e3o em si. Uma pessoa introvertida pode, perfeitamente, comunicar-se bem em um meio onde se sinta \u00e0 vontade, e uma extrovertida, n\u00e3o ne-cessariamente, ser\u00e1 capaz de faz\u00ea-lo, apesar de sentir-se sempre \u00e0 vontade.<\/p>\n
Como eu disse, comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o se resume a falar-ouvir-falar. Vai muito al\u00e9m disso. Profissionalmente, a comunica\u00e7\u00e3o eficaz constitui uma das ferramentas mais poderosas de que voc\u00ea disp\u00f5e. Basta aprender a us\u00e1-la!<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de transmitir e receber mensagens por interm\u00e9dio da linguagem, falada ou escrita, ou de outros sinais e s\u00edmbolos, que podem ser visuais ou sonoros. Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a capacidade de trocar ou discutir id\u00e9ias, de dialogar e de conversar com vista ao bom entendimento entre pessoas.<\/p>\n
Mas a comunica\u00e7\u00e3o, que visa prioritariamente ao entendimento e que pode gerar uma a\u00e7\u00e3o comum, tamb\u00e9m pode ser utilizada para manipular pessoas. Quando isso acontece, ela \u00e9 capaz de destruir indiv\u00edduos, organiza\u00e7\u00f5es e na\u00e7\u00f5es, em um efeito semelhante ao da falta de comunica\u00e7\u00e3o, que tem o poder de desagregar valores.<\/p>\n
Sempre que algu\u00e9m est\u00e1-se comunicando efetivamente, est\u00e1 criando do nada uma realidade antes inexistente. A comunica\u00e7\u00e3o, com o uso da linguagem, permite-nos inventar possibilidades.<\/p>\n
Para saber viver profissionalmente, considere todas as formas de comunica\u00e7\u00e3o, mas concentre-se principalmente na linguagem verbal e na n\u00e3o-verbal. \u00c9 esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o que predomina no relacionamento humano.<\/p>\n
\u00c9 no processo de comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas que podemos observar a ocorr\u00eancia de relacionamentos interativos ou manipulativos. Enquanto os relacionamentos interativos s\u00e3o altamente produtivos, os manipulativos s\u00e3o altamente destrutivos.<\/p>\n
Quando um dos interlocutores se considera uma pessoa e v\u00ea o outro como objeto, ou vice-versa, acontece a manipula\u00e7\u00e3o. E quando ambos os interlocutores se v\u00eaem e v\u00eaem o outro como pessoas, acontece a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Mesmo quando uma comunica\u00e7\u00e3o se inicia de forma interativa, ela tanto pode manter-se assim, como pode deteriorar-se para a manipula\u00e7\u00e3o. E uma rela\u00e7\u00e3o interativa se torna manipulativa quando o cora\u00e7\u00e3o quer uma coisa e a raz\u00e3o quer outra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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