O Customer Success \u00e9 uma metodologia que vem sendo utilizado por empresas como estrat\u00e9gia de crescimento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Facilitando muito a entrega plena de todas as necessidades do cliente, com foco na real solu\u00e7\u00e3o de problemas objetivando o sucesso do mesmo, mas ela \u00e9 mais do que isso, \u00e9 um mindset acima de tudo! O m\u00e9todo sem a internaliza\u00e7\u00e3o do foco no cliente, n\u00e3o ser\u00e1 efetivo. O CS, como pode ser chamado, \u00e9 basicamente utilizar do pensamento de centralizar o cliente na cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.
\nDurante muitos anos algumas empresas se destacaram pelo simples fato de entregarem a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel ao cliente, mas isso era feito de forma n\u00e3o planejada, muito em fun\u00e7\u00e3o de um idealizador da marca que criou uma cultura voltada a isso. No contexto atual do mundo, o cliente est\u00e1 cada vez mais cr\u00edtico e procurando mais que produto, mas uma experi\u00eancia bem sucedida. Isso acontece pois o fen\u00f4meno da revolu\u00e7\u00e3o digital e a gera\u00e7\u00e3o de consumidores em que estamos inseridos tem formado pessoas mais interessadas em vivenciar experi\u00eancias ao consumir, e n\u00e3o somente comprar por necessidade. O papel que as empresas t\u00eam agora \u00e9 de criar uma comunidade, engajar seus clientes e solucionar seus problemas que surgiram com tal revolu\u00e7\u00e3o digital.
\nEntendendo que olhar para o cliente, entregando a ele uma experi\u00eancia que o fa\u00e7a ficar encantado, n\u00e3o pode ser encarado como diferencial, mas sim uma obrigatoriedade que far\u00e1 o produto se manter no mercado.
\nO Movimento Empresa J\u00fanior j\u00e1 tem olhado para a necessidade que formar l\u00edderes que se preocupam com a qualidade de seus projetos executados dentro da empresa j\u00fanior. \u00c9 poss\u00edvel encontrar at\u00e9 mesmo a jornada do cliente dentro das empresas, onde o foco \u00e9 manter um relacionamento com o cliente e construir uma solu\u00e7\u00e3o de qualidade para o mercado. Atrav\u00e9s da forma\u00e7\u00e3o dos empres\u00e1rios juniores, jovens saem para o mercado com uma vis\u00e3o de como colocar as dores de seus clientes como foco de seu trabalho que \u00e9 o que Customer Success prop\u00f5e como aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
EDUARDO SILVEIRA
\npresidencialigaufjf@gmail.com<\/p>\n
NATHALHA MOREIRA
\ncomunicacaoligajf@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Customer Success \u00e9 uma metodologia que vem sendo utilizado por empresas como estrat\u00e9gia de crescimento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Facilitando muito a entrega plena de todas as necessidades do cliente, com foco na real solu\u00e7\u00e3o de problemas objetivando o sucesso do mesmo, mas ela \u00e9 mais do que isso, \u00e9 um mindset acima de […]<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":144394,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[434,442],"tags":[],"class_list":["post-144377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-espaco-consultoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/144377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=144377"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/144377\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/144394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=144377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=144377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=144377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}