A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, aplicou a multa de R$ 9,7 milh\u00f5es \u00e0 empresa de telefonia TIM por cobrar por produtos e servi\u00e7os n\u00e3o contratados pelos clientes. A condena\u00e7\u00e3o corresponde ao teto da multa aplicada pelo \u00f3rg\u00e3o e \u00e9 a mesma san\u00e7\u00e3o imposta \u00e0s empresas VIVO, OI e Claro, em setembro de 2018, quando cometeram a mesma infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m da multa, que vai para o Fundo de Defesa de Direitos Difusos, a empresa dever\u00e1 devolver em dobro o valor cobrado dos consumidores. De acordo com a Senacon, a operadora tamb\u00e9m violou os direitos do consumidor nos chamados \u201cservi\u00e7os de valor adicionado\u201d, al\u00e9m de cobrar por servi\u00e7os e produtos nunca solicitados pelos consumidores. Os clientes mais afetados s\u00e3o da telefonia pr\u00e9-paga.<\/p>\n
A pr\u00e1tica foi considerada abusiva e a decis\u00e3o foi publicada nesta quarta-feira, 30,\u00a0no\u00a0Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o.<\/p>\n
Para a Senacon, esse tipo de decis\u00e3o vai orientar agentes econ\u00f4micos a atuar de maneira correta, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o. \u201cMostramos que o processo administrativo vai funcionar, portanto, vai valer a pena cumprir a lei espontaneamente\u201d, avaliou o Secret\u00e1rio Nacional do Consumidor, Luciano Timm, em nota.<\/p>\n
Entre os anos de 2008 e 2015 foram identificados, pela Senacon, cerca de 80 servi\u00e7os de valor adicionado oferecidos pela TIM como, por exemplo, m\u00fasica, hor\u00f3scopo, capitaliza\u00e7\u00e3o, jogos, tradutor de idiomas, entre outros.<\/p>\n
Durante o trabalho, a Senacon identificou agressividade nos an\u00fancios publicit\u00e1rios, muitos deles, induzindo o consumidor em erro por acreditar que os servi\u00e7os oferecidos seriam gratuitos. Em outros casos, os servi\u00e7os eram contratados automaticamente sem a autoriza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n
A decis\u00e3o da secretaria estabelece ainda a possibilidade de que o Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, determine a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da atividade, caso a pr\u00e1tica de cobran\u00e7a indevida desses servi\u00e7os continue. A TIM tem o prazo\u00a0de dez<\/span>\u00a0dias para recorrer da decis\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, aplicou a multa de R$ 9,7 milh\u00f5es \u00e0 empresa de telefonia TIM por cobrar por produtos e servi\u00e7os n\u00e3o contratados pelos clientes. A condena\u00e7\u00e3o corresponde ao teto da multa aplicada pelo \u00f3rg\u00e3o e \u00e9 a mesma san\u00e7\u00e3o imposta \u00e0s empresas VIVO, OI […]<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":132467,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[302,436,439],"tags":[],"class_list":["post-132466","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil-mundo","category-destaque-da-semana","category-ultima-hora"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/132466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=132466"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/132466\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/132467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=132466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=132466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=132466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}