{"id":112831,"date":"2018-07-26T06:00:14","date_gmt":"2018-07-26T09:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioregionaljf.com.br\/?p=112831"},"modified":"2018-07-25T20:46:17","modified_gmt":"2018-07-25T23:46:17","slug":"a-experiencia-do-cliente-como-fidelizar-com-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionaldigital.com.br\/?p=112831","title":{"rendered":"A experi\u00eancia do cliente: como fidelizar com marketing digital"},"content":{"rendered":"<p>Para fidelizar o cliente com o marketing digital a marca precisa tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Mas antes de descobrir como customer experience e marketing digital est\u00e3o fortemente ligados, voc\u00ea precisa saber o que \u00e9 fundamental em ambos.<\/p>\n<p>A experi\u00eancia do consumidor depende da jornada do cliente. E essa hist\u00f3ria come\u00e7a com uma expectativa alimentada tamb\u00e9m pelo marketing. Ao ser estabelecido o relacionamento de compra, a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 consolidada e deve ser orientada sempre \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Os cuidados com a expectativa, a experi\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o desenham a sua estrat\u00e9gia de customer experience, e a miss\u00e3o deste texto \u00e9 mostrar que ela deve estar sempre relacionada ao marketing digital, que busca:<\/p>\n<ul>\n<li>Atrair novos neg\u00f3cios;<\/li>\n<li>Criar relacionamentos;<\/li>\n<li>E desenvolver uma identidade de marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se liga nos cinco motivos pelos quais o marketing digital e a experi\u00eancia do consumidor se completam e trazem mais resultados.<\/p>\n<p><strong>Leads com conhecimento<\/strong><\/p>\n<p>Ao produzir informa\u00e7\u00e3o de qualidade sobre produtos e servi\u00e7os e disponibiliz\u00e1-las online, sempre de olho no mercado e nas tend\u00eancias, a sua empresa alimenta o lead. E um futuro cliente bem nutrido faz escolhas mais conscientes e consistentes. \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa criar uma base forte de conte\u00fados bem elaborados, multim\u00eddias e humanizados.<\/p>\n<p><strong>Vendedores capacitados<\/strong><\/p>\n<p>Esses conte\u00fados capazes de encantar os leads e convert\u00ea-los em clientes s\u00e3o os mesmos que instruem o time comercial. Capacitar vendedores a falar bem e com propriedade de produtos e servi\u00e7os completa a sua estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o e encantamento de clientes.<\/p>\n<p><strong>Atendimento eficiente<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 nada pior para a experi\u00eancia do consumidor do que ter um problema e tentar resolv\u00ea-lo sem sucesso. E muitas vezes o que leva \u00e0 falta de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a aus\u00eancia de conhecimento. Clientes insatisfeitos com o atendimento n\u00e3o v\u00e3o recomendar a sua marca.<\/p>\n<p><strong>Fideliza\u00e7\u00e3o do cliente com marketing<\/strong><\/p>\n<p>Boas experi\u00eancias e integrar canais s\u00e3o estrat\u00e9gias que fortalecem uma das mais importantes miss\u00f5es do marketing: fidelizar clientes. Para conquistar a fidelidade, integre comercial, marketing e atendimento usando a tecnologia e a informa\u00e7\u00e3o a favor da sua marca.<\/p>\n<p><strong>Intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong><\/p>\n<p>Humanizar os contatos se tornou um fator importante na conquista do consumidor. Intera\u00e7\u00f5es humanizadas ficam evidentes desde a escolha do tom de voz de um material do marketing de conte\u00fado at\u00e9 a programa\u00e7\u00e3o de um rob\u00f4 digital voltado ao atendimento.<\/p>\n<p>E agora, concorda que o marketing digital proporciona melhor experi\u00eancia para usu\u00e1rio?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para fidelizar o cliente com o marketing digital a marca precisa tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Mas antes de descobrir como customer experience e marketing digital est\u00e3o fortemente ligados, voc\u00ea precisa saber o que \u00e9 fundamental em ambos. A experi\u00eancia do consumidor depende da jornada do cliente. 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