No primeiro trimestre de 2018, a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) registrou 16.998 reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade e respondeu a 63.458 pedidos de informa\u00e7\u00f5es. Os dados foram divulgados nessa quinta-feira, 5, pela ag\u00eancia.<\/p>\n
Segundo a ANS, tamb\u00e9m foram resolvidos 91% dos conflitos relativos \u00e0 cobertura assistencial e 87,8% sobre outros temas. Em 2017, cerca de 90% dos conflitos registrados pela Ag\u00eancia foram resolvidos sem a necessidade de abertura de processo administrativo.<\/p>\n
Os temas que tiveram mais reclama\u00e7\u00f5es foram autoriza\u00e7\u00e3o para realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos, franquia e coparticipa\u00e7\u00e3o, suspens\u00e3o e rescis\u00e3o de contratos e cobertura assistencial. As maiores demandas de pedidos de informa\u00e7\u00e3o foram sobre cobertura assistencial, prazos m\u00e1ximos para atendimento e suspens\u00e3o e rescis\u00e3o de contratos.<\/p>\n
No mesmo per\u00edodo, a diretoria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o da ANS lavrou 2.731 autos e proferiu 2.405 decis\u00f5es, com um valor total de R$ 144.211.144,36 em multas determinadas \u00e0s operadoras de planos de sa\u00fade. A ag\u00eancia celebrou, ainda, dois novos acordos de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, com os minist\u00e9rios p\u00fablicos do estado de Mato Grosso do Sul e do Rio Grande do Sul.<\/p>\n
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Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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